FAQS
ACCOUNT
Come posso registrarmi per effettuare l'ordine?
Puoi registrarti cliccando sull'icona "Account" sul nostro sito web e seguendo i passaggi per creare un account. Anche se la registrazione è facoltativa, ti consente di effettuare il checkout più velocemente e di tenere traccia facilmente dei tuoi ordini.
Posso modificare i dati del mio account?
Sì, puoi aggiornare la tua email, l'indirizzo di spedizione e altre informazioni personali accedendo al tuo account e modificando i dettagli.
Come posso iscrivermi alla newsletter?
Puoi iscriverti alla nostra newsletter inserendo il tuo indirizzo email nell’apposita sezione della nostra homepage.
Quali sono i vantaggi di iscriversi alla newsletter?
Gli iscritti ricevono aggiornamenti esclusivi sui nuovi prodotti, promozioni speciali e l'accesso anticipato ai saldi.
Dove posso inserire un codice sconto?
Puoi applicare il tuo codice sconto nella fase di checkout, nell’apposito campo, prima di completare l’ordine.
Ho bisogno di registrarmi per Heetsare?
No, non è obbligatorio creare un account per heetsare, ma farlo ti aprirà le porte a un mondo diverso. Entrando nella nostra community, potrai accedere a offerte esclusive, anteprime sui nuovi design e magari partecipare a eventi pensati per chi sa che heetsare non è solo un gesto, ma uno stile di vita.
PRODOTTI
Cos'è HEETSARE® Case?
HEETSARE® Case è una scatola compatta e resistente, progettata per proteggere e conservare le tue Heets. È caratterizzato da un design plastificato di alta qualità, disponibile in diversi stili e colori.
Resiste all'acqua?
Il design plastificato garantisce una resistenza agli spruzzi e a piccole quantità d’acqua. Tuttavia, consigliamo di evitare un contatto prolungato con liquidi per preservarne l’integrità.
Quante Heets può contenere?
HEETSARE® Case può contenere un pacchetto standard di Heets.
Posso personalizzarlo?
Attualmente, offriamo una selezione di design unici già pronti. In futuro, potremmo introdurre l’opzione di personalizzazione. Seguici sui nostri canali social per restare aggiornato!
Mi aiuterà a passare gli esami?
Heetsare aiuta sempre, sia nella vita che nei momenti di concentrazione.
ORDINI E PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite PayPal, le principali carte di credito e altri metodi di pagamento online sicuri.
Cosa succede se non ricevo l'email di conferma del mio ordine?
Se non ricevi l'e-mail di conferma, controlla che l’indirizzo e-mail inserito durante il checkout sia corretto. Se tutto è a posto, verifica nella casella spam. Talvolta a causa dell’alto flusso, le mail potrebbero arrivare con qualche minuto di ritardo. Per ulteriori informazioni contatta il nostro servizio clienti a info.outlierbrand@gmail.com.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà preso in carica dallo spedizioniere. Se non ricevi l'e-mail, controlla la casella spam o contattaci.
Posso pagare in Heets?
Ah, magari! Per ora accettiamo solo i metodi di pagamento tradizionali: carte di credito, PayPal e altri sistemi affidabili. Ma se un giorno il mondo riconoscerà il valore universale di una buona pausa Heets, saremo i primi a implementarlo!
SPEDIZIONI
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
La consegna avviene entro 1-3 giorni lavorativi dalla data di consegna al corriere.
Quali sono i costi di spedizione?
Zero, niente! Le spedizioni sono gratuite, perché crediamo che tu debba preoccuparti solo di scegliere il design che ti rappresenta di più, non di come arriva a casa tua. Quindi rilassati, heetsare è già un'arte, e noi pensiamo al resto.
Posso cambiare l'indirizzo di spedizione dopo che l'ordine è stato spedito?
No, una volta spedito, noi non possiamo più effettuare modifiche.
Come faccio a sapere quando arriva il mio pacco?
Ti invieremo un'email con il codice di tracciamento, così potrai seguire il viaggio del tuo pacco!
Al momento possiamo solo garantire che il tuo pacco arriverà in 1-3 giorni lavorativi.
E se il corriere fa ritardo perché si è fermato ad Heetsare?
Sai, non esiste un momento specifico per heetsare: è un'arte che si può praticare in qualsiasi momento della giornata. Quindi se il corriere decide di fare una sosta per godersi un po’ di relax, non possiamo che capirlo!
RESI E RIMBORSI
Qual è la politica di reso di Heetsare?
Puoi restituire gli articoli entro 14 giorni di calendario dalla consegna. Gli articoli devono essere inutilizzati.
Chi paga i costi del reso?
I costi del reso sono a carico del cliente. Per l'Italia, la tariffa è di €4,90.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene emesso entro 5 giorni dal ricevimento del reso. Il tempo necessario per visualizzare l'importo sulla tua carta di credito o conto PayPal dipende dalle tempistiche del tuo istituto bancario.
Posso restituire il prodotto se non mi convince?
Certo, Heetsare è proprio questo: un atto di rilascio. La nostra filosofia è che ogni scelta debba rispecchiare quello che ti fa sentire bene.